Notre politique

Politique de Panier Plus

1. À propos de PANIER+

PANIER+ est un service d’achat-relais qui facilite les commandes en ligne à destination de l'Afrique. Nous permettons à nos clients d’accéder aux produits des grandes plateformes e-commerce Amazon, Temu, AliExpress, Shein, etc., même si ces sites ne livrent pas dans leurs pays.

2. Pays actuellement pris en charge

  • Bénin
  • Côte d’Ivoire
  • Togo

3. Comment ça fonctionne ?

Vous composez votre panier sur le site de votre choix (Amazon, Temu, AliExpress, Shein…).

Vous remplissez le formulaire sur notre site, en y joignant :

    • Le lien du panier,
    • Votre nom et prénom,
    • Le pays de livraison et votre ville ou adresse,
    • Votre contact téléphonique/WhatsApp.

Sous 24 heures maximum, nous analysons la commande et envoyons un devis personnalisé, incluant :

    • ✅ Le montant de votre panier (prix des articles),
    • 💰 Une commission fixe de 15 % du montant du panier,
    • 🚚 Les frais de livraison jusqu’à votre pays.

Si le devis vous convient, vous disposez de 24h pour effectuer le paiement via un moyen local sécurisé (MTN Mobile Money, Orange Money, Wave).

Dès réception du paiement :

    • Nous validons et payons votre panier,
    • Nous recevons les produits à notre adresse à Paris,
    • Puis nous procédons à l’expédition vers votre pays.

4. Délais de livraison

  • Réception de la commande à Paris : 3 à 7 jours ouvrés (selon le site marchand).
  • Expédition vers l’Afrique : 7 à 10 jours ouvrés.
  • Délai global estimé : entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que le colis est expédié.

5. Garantie & remboursement

Votre satisfaction est notre priorité.

  • ✅ Produit défectueux ? Remboursement total ou renvoi du produit au fournisseur, selon votre choix.
  • ❌ Commande non livrée ? Remboursement total garanti.
  • ❗️Les articles interdits à l’importation dans votre pays ne seront pas validés.

Note : Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes locales ou aux transporteurs.

6. Modes de paiement acceptés

  • Bénin : MTN Mobile Money / Moov Money / Celtis
  • Côte d’Ivoire : Orange Money / MTN Money / Moov Money
  • Togo : MTN Mobile Money / Moov Money

7. Support client

Une question ? Besoin d’aide pour constituer votre panier ?
Notre équipe vous accompagne du début à la fin, via :

  • 📞 WhatsApp : [numéro à insérer]
  • 📧 Email : [adresse email]
  • 💬 Formulaire de contact : 

8. Conditions de validité des devis

Chaque devis a une validité de 24 heures.
Passé ce délai, les prix du panier ou des frais de livraison peuvent changer. Le devis devra donc être renouvelé sur demande.